
FAQ – najczęściej zadawane pytania
Znajdź odpowiedź na najczęściej pojawiające się pytania dotyczące korzystania z platformy APE.
👇 Naciśnij wybraną kategorię, aby dowiedzieć się więcej
🔑 Konto i logowanie
➜ Nie mogę zalogować się do APE
Najczęstsze powody problemów z logowaniem:
- błędnie wpisana nazwa użytkownika lub hasło,
- zawieszenie lub usunięcie konta z powodu naruszenia regulaminu,
- zablokowanie konta po 5 nieudanych próbach logowania,
- błąd uwierzytelniania po 5 nieudanych próbach wpisania kodu weryfikacyjnego.
➜ „Ta nazwa użytkownika już istnieje” lub „Ten adres e-mail jest już zarejestrowany”
Oznacza to, że konto na APE zostało już wcześniej utworzone przy użyciu tej nazwy użytkownika lub adresu e-mail.
- Kliknij „Zapomniałeś hasła?” na stronie logowania.
- Wpisz nazwę użytkownika lub adres e-mail przypisany do konta.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami otrzymanymi w wiadomości e-mail.
➜ Nie otrzymano e-maila aktywacyjnego po rejestracji
Wykonaj poniższe kroki:
- Sprawdź folder SPAM.
- Zaloguj się na konto i wybierz opcję „Wyślij ponownie e-mail potwierdzający”.
- Jeśli wiadomość nadal nie dotarła, skontaktuj się ze Wsparciem Technicznym APE.
➜ Odzyskiwanie zapomnianego hasła
Aby odzyskać hasło:
- Na stronie logowania kliknij „Zapomniałeś hasła?”.
- Wpisz nazwę użytkownika lub adres e-mail.
- Kliknij „Wyszukaj”.
- Otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do ustawienia nowego hasła.
➜ Brak linku do resetowania hasła
Wykonaj poniższe czynności:
- Sprawdź folder SPAM.
- Ponownie skorzystaj z formularza odzyskiwania hasła.
- Upewnij się, że podane dane są poprawne.
- Jeżeli problem nadal występuje, skontaktuj się ze Wsparciem Technicznym APE.
➜ Odzyskiwanie zapomnianej nazwy użytkownika
- Skorzystaj z opcji „Zapomniałeś hasła?”.
- Wpisz adres e-mail przypisany do konta.
W otrzymanej wiadomości będzie widoczna nazwa użytkownika przypisana do konta.
➜ Dodawanie aplikacji uwierzytelniającej do konta
Każdy użytkownik konfiguruje aplikację uwierzytelniającą samodzielnie.
➜ Nieudane logowanie kodem z aplikacji uwierzytelniającej
Kody generowane przez aplikację uwierzytelniającą zmieniają się co 29 sekund.
➜ Nieudane logowanie kodem z e-mail
Kody weryfikacyjne otrzymywane na skrzynki e-mail użytkowników są ważne przez 50 minut.
Po upływie tego czasu należy wygenerować nowy kod.
Jeżeli w skrzynce znajduje się kilka wiadomości z kodem weryfikacyjnym, upewnij się, że wpisujesz najnowszy kod.
👤 Profil użytkownika
➜ Zmiana nazwy użytkownika
Zmiana nazwy użytkownika nie jest możliwa samodzielnie.
➜ Zmiana hasła
Aby zmienić hasło:
- Na stronie logowania kliknij „Zapomniałeś hasła?”.
- Wpisz nazwę użytkownika lub adres e-mail.
- Kliknij „Wyszukaj”.
- Otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do ustawienia nowego hasła.
➜ Zmiana pozostałych danych
Aby zmienić dane profilu:
- Zaloguj się do APE.
- Kliknij swoje zdjęcie profilowe lub inicjały w prawym górnym rogu.
- Wybierz „Preferencje” → „Modyfikuj profil”.
- Wprowadź zmiany i kliknij „Zmień profil”.
🔔 Powiadomienia i komunikacja
➜ Nie otrzymuję wiadomości od prowadzącego
Najczęstszą przyczyną są ustawienia powiadomień lub brak subskrypcji forum.
Aby sprawdzić ustawienia:
- Zaloguj się do APE.
- Kliknij ikonę 🔔 dzwonka w prawym górnym rogu.
- Przejdź do „Preferencji powiadomień”.
W przypadku forów możesz:
- zapisać się do forum – „Zapisz się na to forum”,
- zrezygnować z subskrypcji – „Wypisz się z tego forum”.
➜ Nie otrzymuję powiadomień e-mail z APE
Sprawdź:
- folder SPAM,
- ustawienia powiadomień,
- subskrypcję forum.
Aby sprawdzić ustawienia powiadomień:
- Zaloguj się do APE.
- Kliknij ikonę 🔔 dzwonka w prawym górnym rogu.
- Przejdź do „Preferencji powiadomień”.
➜ Nie mogę publikować wpisów na forum
Niektóre fora posiadają ograniczone uprawnienia. Skontaktuj się z prowadzącym zajęcia.
Sprawdź, czy posiadasz odpowiednie uprawnienia. Jeżeli problem nadal występuje, skontaktuj się ze Wsparciem Technicznym APE.
➜ Kontakt z nauczycielem akademickim
Wyślij wiadomość na adres w formacie:
imię.nazwisko@aws.edu.pl
- Zaloguj się do APE i otwórz kurs, którego dotyczy kontakt.
- Przejdź do profilu prowadzącego lub skorzystaj z dostępnych narzędzi komunikacji.
- Wyślij wiadomość do prowadzącego lub opublikuj pytanie na forum kursu, jeśli zostało udostępnione.
🎓 Kursy i dostęp do materiałów
➜ Uzyskiwanie dostępu do kursów i materiałów
Dostęp do materiałów mają wyłącznie osoby uczestniczące w studiach, szkoleniach lub innych formach kształcenia realizowanych przez AWS.
➜ Brak możliwości zapisania się na kurs
Jeżeli nie możesz zapisać się na kurs:
- Zapoznaj się z instrukcją logowania i zapisów otrzymaną przed rozpoczęciem zajęć od Działu Organizacji Kształcenia.
- Sprawdź, czy kurs jest przypisany do Twojego aktualnego kierunku lub formy kształcenia.
➜ Upłynął termin zapisów na kurs
Jeżeli termin zapisów na kurs został zakończony, skontaktuj się z:
🛠 Problemy techniczne
➜ Platforma działa bardzo wolno
Sprawdź:
- połączenie internetowe,
- aktualność przeglądarki internetowej,
- pamięć podręczną przeglądarki.
➜ Strona nie otwiera się lub wyświetla błąd
Spróbuj:
- Odświeżyć stronę.
- Otworzyć stronę w innej przeglądarce internetowej.
➜ Nie mogę odtworzyć filmu szkoleniowego
Upewnij się, że:
- korzystasz z aktualnej wersji przeglądarki,
- masz stabilne połączenie internetowe.
➜ Materiały nie pobierają się poprawnie
Spróbuj:
- pobrać plik ponownie,
- użyć innej przeglądarki internetowej.
➜ Nie działa mikrofon lub kamera podczas zajęć online
Sprawdź:
- ustawienia urządzenia,
- uprawnienia przeglądarki do korzystania z mikrofonu i kamery.
➜ Platforma nie działa na telefonie lub tablecie
Zalecamy korzystanie z aktualnej wersji przeglądarki internetowej.
➜ Nie mogę przesłać zadania
Sprawdź:
- termin oddania zadania,
- wymagany format pliku,
- rozmiar przesyłanego pliku,
- liczbę dołączanych plików.
➜ Edycja lub ponowne przesłanie pliku
Jeżeli prowadzący umożliwił edycję, możesz przesłać nową wersję pliku.
Jeżeli nie masz możliwości ponownego przesłania pliku, skontaktuj się z prowadzącym zajęcia.
➜ Zgłaszanie problemu technicznego
Kontaktując się ze Wsparciem Technicznym APE przygotuj:
- opis problemu,
- informację, czego dotyczył problem,
- zrzut ekranu przedstawiający błąd (jeżeli jest dostępny).
➜ Oddanie zadania po upływie terminu
Skontaktuj się z prowadzącym i zapytaj o możliwość ponownego udostępnienia zadania.
➜ System pokazuje, że zadanie nie zostało oddane, mimo że zostało przesłane
Sprawdź, czy po przesłaniu zadania pojawiło się potwierdzenie wysłania.
Jeżeli potwierdzenia nie ma, skontaktuj się z prowadzącym.
📌 Inne
➜ Plan zajęć
Sposób 1:
- W górnej części strony wybierz zakładkę „Dla studenta”.
- Kliknij „Plan zajęć”.
Sposób 2:
- Zaloguj się do APE.
- Przejdź do swojej kategorii.
- Kliknij „Obszar Informacyjny”.
- Plan zajęć znajduje się w sekcji „Plan zajęć”.
Sposób 1:
- W górnej części strony wybierz zakładkę „Dla Wykładowcy”.
- Kliknij „Plan zajęć”.
Sposób 2:
- Zaloguj się do APE.
- Przejdź do kategorii „Strefa Akademicka”.
- Kliknij „Strefa nauczyciela akademickiego”.
- Plan zajęć znajduje się w sekcji „Plan zajęć”.
➜ Szablony prezentacji dla wykładowców
Aby uzyskać dostęp do szablonów prezentacji:
- Zaloguj się do APE.
- Przejdź do kategorii „Strefa Akademicka”.
- Kliknij „Instrukcje dla prowadzących zajęcia zdalne”.
- W tym kursie znajdziesz materiały pomocnicze oraz elementy graficzne uczelni.