QA

FAQ – najczęściej zadawane pytania

Znajdź odpowiedź na najczęściej pojawiające się pytania dotyczące korzystania z platformy APE.

👇 Naciśnij wybraną kategorię, aby dowiedzieć się więcej

🔑 Konto i logowanie
➜ Nie mogę zalogować się do APE

Najczęstsze powody problemów z logowaniem:

  1. błędnie wpisana nazwa użytkownika lub hasło,
  2. zawieszenie lub usunięcie konta z powodu naruszenia regulaminu,
  3. zablokowanie konta po 5 nieudanych próbach logowania,
  4. błąd uwierzytelniania po 5 nieudanych próbach wpisania kodu weryfikacyjnego.
ℹ️ W przypadku zablokowanego, zawieszonego konta lub błędu uwierzytelniania skontaktuj się z Administratorem APE.
➜ „Ta nazwa użytkownika już istnieje” lub „Ten adres e-mail jest już zarejestrowany”

Oznacza to, że konto na APE zostało już wcześniej utworzone przy użyciu tej nazwy użytkownika lub adresu e-mail.

ℹ️ Nie zakładaj nowego konta. Skorzystaj z opcji odzyskiwania dostępu.
  1. Kliknij „Zapomniałeś hasła?” na stronie logowania.
  2. Wpisz nazwę użytkownika lub adres e-mail przypisany do konta.
  3. Postępuj zgodnie z instrukcjami otrzymanymi w wiadomości e-mail.
➜ Nie otrzymano e-maila aktywacyjnego po rejestracji

Wykonaj poniższe kroki:

  1. Sprawdź folder SPAM.
  2. Zaloguj się na konto i wybierz opcję „Wyślij ponownie e-mail potwierdzający”.
  3. Jeśli wiadomość nadal nie dotarła, skontaktuj się ze Wsparciem Technicznym APE.
➜ Odzyskiwanie zapomnianego hasła

Aby odzyskać hasło:

  1. Na stronie logowania kliknij „Zapomniałeś hasła?”.
  2. Wpisz nazwę użytkownika lub adres e-mail.
  3. Kliknij „Wyszukaj”.
  4. Otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do ustawienia nowego hasła.
🔐 Link do ustawienia nowego hasła zostanie wysłany na adres e-mail przypisany do konta.
➜ Brak linku do resetowania hasła

Wykonaj poniższe czynności:

  1. Sprawdź folder SPAM.
  2. Ponownie skorzystaj z formularza odzyskiwania hasła.
  3. Upewnij się, że podane dane są poprawne.
  4. Jeżeli problem nadal występuje, skontaktuj się ze Wsparciem Technicznym APE.
➜ Odzyskiwanie zapomnianej nazwy użytkownika
  1. Skorzystaj z opcji „Zapomniałeś hasła?”.
  2. Wpisz adres e-mail przypisany do konta.

W otrzymanej wiadomości będzie widoczna nazwa użytkownika przypisana do konta.

➜ Dodawanie aplikacji uwierzytelniającej do konta

Każdy użytkownik konfiguruje aplikację uwierzytelniającą samodzielnie.

📘 Szczegółową instrukcję znajdziesz w dedykowanym poradniku: Link
➜ Nieudane logowanie kodem z aplikacji uwierzytelniającej

Kody generowane przez aplikację uwierzytelniającą zmieniają się co 29 sekund.

ℹ️ Upewnij się, że wpisujesz aktualny kod wyświetlany w aplikacji.
➜ Nieudane logowanie kodem z e-mail

Kody weryfikacyjne otrzymywane na skrzynki e-mail użytkowników są ważne przez 50 minut.

Po upływie tego czasu należy wygenerować nowy kod.

Jeżeli w skrzynce znajduje się kilka wiadomości z kodem weryfikacyjnym, upewnij się, że wpisujesz najnowszy kod.

📩 Starsze wiadomości z kodem mogą zawierać nieaktualne dane uwierzytelniające.
👤 Profil użytkownika
➜ Zmiana nazwy użytkownika

Zmiana nazwy użytkownika nie jest możliwa samodzielnie.

ℹ️ W celu zmiany nazwy użytkownika skontaktuj się ze Wsparciem Technicznym APE.
➜ Zmiana hasła

Aby zmienić hasło:

  1. Na stronie logowania kliknij „Zapomniałeś hasła?”.
  2. Wpisz nazwę użytkownika lub adres e-mail.
  3. Kliknij „Wyszukaj”.
  4. Otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do ustawienia nowego hasła.
🔐 Link do zmiany hasła zostanie wysłany na adres e-mail przypisany do konta.
➜ Zmiana pozostałych danych

Aby zmienić dane profilu:

  1. Zaloguj się do APE.
  2. Kliknij swoje zdjęcie profilowe lub inicjały w prawym górnym rogu.
  3. Wybierz „Preferencje” → „Modyfikuj profil”.
  4. Wprowadź zmiany i kliknij „Zmień profil”.
ℹ️ Po zakończeniu edycji pamiętaj o zapisaniu zmian w profilu.
🔔 Powiadomienia i komunikacja
➜ Nie otrzymuję wiadomości od prowadzącego

Najczęstszą przyczyną są ustawienia powiadomień lub brak subskrypcji forum.

Aby sprawdzić ustawienia:

  1. Zaloguj się do APE.
  2. Kliknij ikonę 🔔 dzwonka w prawym górnym rogu.
  3. Przejdź do „Preferencji powiadomień”.
ℹ️ Sprawdź również, czy jesteś zapisany do odpowiedniego forum kursu.

W przypadku forów możesz:

  • zapisać się do forum – „Zapisz się na to forum”,
  • zrezygnować z subskrypcji – „Wypisz się z tego forum”.
➜ Nie otrzymuję powiadomień e-mail z APE

Sprawdź:

  • folder SPAM,
  • ustawienia powiadomień,
  • subskrypcję forum.

Aby sprawdzić ustawienia powiadomień:

  1. Zaloguj się do APE.
  2. Kliknij ikonę 🔔 dzwonka w prawym górnym rogu.
  3. Przejdź do „Preferencji powiadomień”.
📩 Upewnij się, że adres e-mail przypisany do konta jest aktualny.
➜ Nie mogę publikować wpisów na forum
👨‍🎓 Student

Niektóre fora posiadają ograniczone uprawnienia. Skontaktuj się z prowadzącym zajęcia.

👨‍🏫 Nauczyciel akademicki

Sprawdź, czy posiadasz odpowiednie uprawnienia. Jeżeli problem nadal występuje, skontaktuj się ze Wsparciem Technicznym APE.

➜ Kontakt z nauczycielem akademickim
✉️ Kontakt przez pocztę elektroniczną

Wyślij wiadomość na adres w formacie:

imię.nazwisko@aws.edu.pl

💬 Kontakt przez platformę APE
  1. Zaloguj się do APE i otwórz kurs, którego dotyczy kontakt.
  2. Przejdź do profilu prowadzącego lub skorzystaj z dostępnych narzędzi komunikacji.
  3. Wyślij wiadomość do prowadzącego lub opublikuj pytanie na forum kursu, jeśli zostało udostępnione.
🎓 Kursy i dostęp do materiałów
➜ Uzyskiwanie dostępu do kursów i materiałów

Dostęp do materiałów mają wyłącznie osoby uczestniczące w studiach, szkoleniach lub innych formach kształcenia realizowanych przez AWS.

ℹ️ Dostęp do kursów jest nadawany zgodnie z aktualnym udziałem w procesie kształcenia.
➜ Brak możliwości zapisania się na kurs

Jeżeli nie możesz zapisać się na kurs:

  1. Zapoznaj się z instrukcją logowania i zapisów otrzymaną przed rozpoczęciem zajęć od Działu Organizacji Kształcenia.
  2. Sprawdź, czy kurs jest przypisany do Twojego aktualnego kierunku lub formy kształcenia.
ℹ️ Użytkownicy mają dostęp wyłącznie do kursów związanych z ich aktualnym kierunkiem kształcenia.
➜ Upłynął termin zapisów na kurs

Jeżeli termin zapisów na kurs został zakończony, skontaktuj się z:

📌 Działem Organizacji Kształcenia
🛠 Problemy techniczne
➜ Platforma działa bardzo wolno

Sprawdź:

  • połączenie internetowe,
  • aktualność przeglądarki internetowej,
  • pamięć podręczną przeglądarki.
ℹ️ Jeżeli problem nadal występuje, skontaktuj się ze Wsparciem Technicznym APE.
➜ Strona nie otwiera się lub wyświetla błąd

Spróbuj:

  1. Odświeżyć stronę.
  2. Otworzyć stronę w innej przeglądarce internetowej.
ℹ️ Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się ze Wsparciem Technicznym APE.
➜ Nie mogę odtworzyć filmu szkoleniowego

Upewnij się, że:

  • korzystasz z aktualnej wersji przeglądarki,
  • masz stabilne połączenie internetowe.
➜ Materiały nie pobierają się poprawnie

Spróbuj:

  • pobrać plik ponownie,
  • użyć innej przeglądarki internetowej.
➜ Nie działa mikrofon lub kamera podczas zajęć online

Sprawdź:

  • ustawienia urządzenia,
  • uprawnienia przeglądarki do korzystania z mikrofonu i kamery.
➜ Platforma nie działa na telefonie lub tablecie

Zalecamy korzystanie z aktualnej wersji przeglądarki internetowej.

➜ Nie mogę przesłać zadania

Sprawdź:

  • termin oddania zadania,
  • wymagany format pliku,
  • rozmiar przesyłanego pliku,
  • liczbę dołączanych plików.
➜ Edycja lub ponowne przesłanie pliku

Jeżeli prowadzący umożliwił edycję, możesz przesłać nową wersję pliku.

Jeżeli nie masz możliwości ponownego przesłania pliku, skontaktuj się z prowadzącym zajęcia.

➜ Zgłaszanie problemu technicznego

Kontaktując się ze Wsparciem Technicznym APE przygotuj:

  • opis problemu,
  • informację, czego dotyczył problem,
  • zrzut ekranu przedstawiający błąd (jeżeli jest dostępny).
📌 Przydatne kontakty znajdziesz w zakładce POMOC.
➜ Oddanie zadania po upływie terminu

Skontaktuj się z prowadzącym i zapytaj o możliwość ponownego udostępnienia zadania.

➜ System pokazuje, że zadanie nie zostało oddane, mimo że zostało przesłane

Sprawdź, czy po przesłaniu zadania pojawiło się potwierdzenie wysłania.

Jeżeli potwierdzenia nie ma, skontaktuj się z prowadzącym.

📌 Inne
➜ Plan zajęć
👨‍🎓 Studenci

Sposób 1:

  1. W górnej części strony wybierz zakładkę „Dla studenta”.
  2. Kliknij „Plan zajęć”.

Sposób 2:

  1. Zaloguj się do APE.
  2. Przejdź do swojej kategorii.
  3. Kliknij „Obszar Informacyjny”.
  4. Plan zajęć znajduje się w sekcji „Plan zajęć”.
👨‍🏫 Nauczyciele akademiccy

Sposób 1:

  1. W górnej części strony wybierz zakładkę „Dla Wykładowcy”.
  2. Kliknij „Plan zajęć”.

Sposób 2:

  1. Zaloguj się do APE.
  2. Przejdź do kategorii „Strefa Akademicka”.
  3. Kliknij „Strefa nauczyciela akademickiego”.
  4. Plan zajęć znajduje się w sekcji „Plan zajęć”.
ℹ️ Jeżeli jesteś nauczycielem akademickim i nie masz dostępu do kursu „Strefa nauczyciela akademickiego”, skontaktuj się ze Wsparciem Technicznym APE.
➜ Szablony prezentacji dla wykładowców

Aby uzyskać dostęp do szablonów prezentacji:

  1. Zaloguj się do APE.
  2. Przejdź do kategorii „Strefa Akademicka”.
  3. Kliknij „Instrukcje dla prowadzących zajęcia zdalne”.
  4. W tym kursie znajdziesz materiały pomocnicze oraz elementy graficzne uczelni.
📂 W kursie dostępne są materiały wspierające przygotowanie prezentacji i prowadzenie zajęć.
Ostatnia modyfikacja: czwartek, 23 lipca 2026, 10:23